CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CANDLE LIGHT
1. Présentation de l’entreprise
Candle Light – Artisanat parfumé
Entreprise individuelle (auto‑entreprise)
SIRET : 84207304100027
Adresse : Rochefort (17), France
E‑mail : natalyqueugnet@yahoo.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Candle Light.
En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
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2. Produits
Les produits proposés sont :
• bougies artisanales
• fondants parfumés
• compositions florales
• coffrets et box
Chaque création est réalisée à la main.
De légères variations de couleur, forme ou texture peuvent exister en raison du caractère artisanal.
Les photos sont non contractuelles.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable – article 293B du CGI.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
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4. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et valide sa commande après vérification du panier.
La commande est considérée comme définitive après :
• validation du paiement
• réception de l’e‑mail de confirmation
Candle Light se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de stock.
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5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est sécurisé via les prestataires de paiement utilisés par Webador.
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6. Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine.
Délais indicatifs :
• préparation : 2 à 5 jours ouvrés
• livraison : selon le transporteur choisi
Candle Light ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.
En cas de colis endommagé, le client doit contacter Candle Light dans les 48h avec photos à l’appui.
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7. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :
• produits personnalisés
• produits ouverts ou utilisés
• produits parfumés dont l’emballage a été retiré
Les retours sont à la charge du client.
Le remboursement intervient après réception et vérification du produit.
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8. Responsabilité
Candle Light ne saurait être tenue responsable :
• d’une mauvaise utilisation des produits
• d’allergies ou réactions aux parfums
• de dommages liés au transport
Les consignes de sécurité des bougies doivent être respectées.
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9. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
• la gestion des commandes
• la livraison
• la communication avec le client
Elles ne sont jamais revendues.
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10. Propriété intellectuelle
Les photos, textes, créations et contenus du site sont la propriété exclusive de Candle Light.
Toute reproduction est interdite.
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11. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
Candle Light – Artisanat parfumé
E‑mail : natalyqueugnet@yahoo.fr
Adresse : Rochefort (17)
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MENTIONS LÉGALES – CANDLE LIGHT
1. Éditeur du site
Candle Light – Artisanat parfumé
Entreprise individuelle (auto‑entreprise)
SIRET : 82920400200029
Adresse : 53 avenue La Fayette, 17300 Rochefort, France
E‑mail : natalyqueugnet@yahoo.fr
La responsable de la publication est : Nathalie Queugnet
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2. Hébergeur du site
Le site est hébergé par :
Webador B.V.
Adresse : Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Pays‑Bas
Site : www.webador.fr
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3. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, photos, créations, visuels, logos, compositions, descriptions) est la propriété exclusive de Candle Light, sauf mention contraire.
Toute reproduction, modification ou diffusion, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
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4. Activité
Candle Light propose des créations artisanales parfumées :
bougies, fondants, compositions florales, coffrets et box.
Les produits sont réalisés à la main, en petites séries, avec des matières premières sélectionnées.
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5. Données personnelles
Les informations collectées via le site (commande, formulaire de contact, newsletter) sont utilisées uniquement pour :
• la gestion des commandes
• la communication avec le client
• l’envoi d’informations liées à Candle Light
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour exercer ce droit : natalyqueugnet@yahoo.fr
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6. Responsabilité
Candle Light ne peut être tenue responsable :
• d’une mauvaise utilisation des produits
• de dommages liés au transport
• d’interruptions temporaires du site
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7. Contact
Pour toute question ou demande d’information :
Candle Light – Artisanat parfumé
E‑mail : natalyqueugnet@yahoo.fr
Adresse : 53 avenue La Fayette, 17300 Rochefort
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CANDLE LIGHT
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Candle Light collecte, utilise et protège les données personnelles des clients et visiteurs du site.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci‑dessous.
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2. Responsable du traitement
Candle Light – Artisanat parfumé
Entreprise individuelle
SIRET : 82920400200029
Adresse : 53 avenue La Fayette, 17300 Rochefort, France
E‑mail : natalyqueugnet@yahoo.fr
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3. Données collectées
Candle Light peut collecter les informations suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e‑mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande
• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par les prestataires de paiement)
• Messages envoyés via le formulaire de contact
Aucune donnée sensible n’est collectée.
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4. Finalités de la collecte
Les données sont utilisées uniquement pour :
• traiter et expédier les commandes
• communiquer avec le client
• envoyer des informations liées à Candle Light (si le client s’inscrit volontairement)
• améliorer l’expérience utilisateur
• répondre aux demandes via le formulaire de contact
Aucune donnée n’est vendue ou partagée à des tiers à des fins commerciales.
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5. Prestataires externes
Certaines données peuvent être transmises à des services tiers nécessaires au fonctionnement du site :
• Webador (hébergement du site)
• Prestataires de paiement (sécurisation des transactions)
• Transporteurs (livraison des commandes)
Ces prestataires n’utilisent les données que pour leur mission.
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6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
• 3 ans pour les contacts sans commande
• 6 ans pour les données liées aux commandes (obligation légale)
• Jusqu’à désinscription pour la newsletter
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7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• droit d’accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits :
📩 natalyqueugnet@yahoo.fr
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8. Sécurité des données
Candle Light met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles contre :
• l’accès non autorisé
• la modification
• la perte
• la divulgation
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9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
• améliorer la navigation
• analyser la fréquentation
• mémoriser les préférences
L’utilisateur peut désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur.
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10. Modification de la politique
Candle Light se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site.
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11. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
📩 natalyqueugnet@yahoo.fr
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POLITIQUE DE RETOUR & DROIT DE RÉTRACTATION – CANDLE LIGHT
1. Droit de rétractation (articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation)
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande par e‑mail à :
📩 natalyqueugnet@yahoo.fr
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2. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
• personnalisés ou réalisés sur commande
• ouverts, utilisés ou testés
• dont l’emballage a été retiré (pour des raisons d’hygiène et de sécurité)
• endommagés après réception
Les bougies et fondants parfumés déjà allumés, fondus ou testés ne peuvent pas être retournés.
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3. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être :
• non utilisé
• non ouvert
• dans son emballage d’origine
• en parfait état de revente
Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par e‑mail lors de la demande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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4. Remboursement
Après réception et vérification du produit :
• le remboursement est effectué sous 14 jours
• via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
• hors frais de livraison initiaux
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions ci‑dessus, aucun remboursement ne pourra être effectué.
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5. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit :
• cassé
• endommagé
• ou erreur de préparation
Le client doit contacter Candle Light dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Une solution sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.
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6. Contact
Pour toute demande de retour ou question :
📩 natalyqueugnet@yahoo.fr
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